Уважаемые покупатели!

На нашем сайте работает функционал — подача рекламации (заявка о несоответствии). Этот инструмент создан для того, чтобы автоматизировать и облегчить процесс подачи претензий по качеству товара, а также в случаях недостачи или излишка.

Теперь вы можете быстро и удобно оформить претензию по качеству товара, не тратя время на звонки или личные визиты. Мы стремимся сделать Ваш опыт покупок в нашей компании максимально комфортным, и новый функционал — это шаг к улучшению сервиса.

Условия и правила подачи рекламации:

1. Сроки подачи:  4 дня с момента получения товара, исходя из даты накладной

2. Необходимые данные:  номер заказа из накладной,  в случаи брака/или заводского брака, а так же нарушения срока годности - обязательны фотографии товара.

3. Оформление на сайте: 

♦  "Заявка о несоответствии" находится в "Личном кабинете"

♦ Введите в появившемся окне номер накладной. Если номер накладной принадлежит не вам, то сам заказ и товары  не будут видны.

♦ При правильном вводе номера накладной, появляется список товаров, среди которых выберите нужные для заявки

♦ Формируется окно заявки, в котором нужно выбрать действия, которые характеризуют проблему с товарами и её решения. При этом информация о наименовании вашей организации, номер накладной и дата накладной, проставляется автоматически. Данные о контактом телефоне и дате получения товара заносятся клиентом самостоятельно. 

Обратите внимание!

Если в заказе выявлен лишний товар, заполните поле через кнопку «+», заполняя на каждое лишнее наименование дополнительное поле.

Если проблем с излишками не было, заполнять данное поле не нужно.

5. Обработка заявок: Все заявки будут рассмотрены в течение 5 рабочих дней. Мы свяжемся с вами для уточнения деталей и решения проблемы.

Мы уверены, что новый сервис значительно упростит процесс обращения по вопросам качества и поможет Вам быстрее получить необходимую помощь.

Благодарим за доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество!